En pleine migration Exchange ou Office 365, vous avez créé un second compte Exchange, puis souhaitez supprimer l’ancien compte mais Outlook empêche cette opération car le compte configuré en premier est le compte primaire :
La solution logique est donc de supprimer le profil Outlook, ce qui est embêtant car vous perdez tous les réglages de Outlook.
Vous pouvez résoudre le problème en le contournant : supprimez les clef de registre liées à l’ancien compte :
Lancez Regedit, puis localisez la clef suivante :
Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Windows Messaging SubSystem\Profile\profile-name
Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
Il faut ensuite localiser la clef contenant le compte à supprimer, puis supprimer la clef en entier (pas la valeur) dans l’arborescence de gauche.
NB : pensez à sauvegarder le registre avant.
Laurent Gébeau
Source :
http://www.slipstick.com/exchange/primary-account-removed-outlook-2010/