Panne de Teams Room : Error you’ll need a new app to open this skype-mrx

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Sur ceux ci (fonctionnant sous Windows 10 IOT) une mise à jour à mis la pagaille :

Au démarrage, le lancement de l’application Teams ne fonctionne plus avec un message :

Erreur, vous avez besoin d’une nouvelle application pour ouvrir ce fichier skype-mrx.

En Anglais : “Error you’ll need a new app to open this skype-mrx”

Ensuite le PC finit par afficher l’écran de connexion ….

J’ai rencontré ce problème sur un MTR Lenovo et un MTR Logitech (un NUC Intel, en réalité).

Voici la recette pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez une session avec le compte administrateur
  2. Mettez à jour toute les applications du store (dans Bibliothèque, Obtenir les mises à jour)
  3. Dans la gestion des utilisateurs locaux (lusrmgr.msc), ajoutez le compte Skype dans le groupe Administrateur
  4. Fermez la session et connectez-vous avec le compte Skype (mot de passe par défaut ‘sfb’)
    • Le message d’erreur d’ouverture de skype-mrx va apparaitre, après que celui-ni disparaisse et que l’application termine, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et ouvrez le Gestionnaire des tâches
  5. Ouvrez le dossier Applications en faisant Fichier / Exécuter, puis shell:AppsFolder
  6. Lancez l’application Teams Room” , Salle Teams en Français
    • le lancement manuel de l’application va lui permettre de se réassocier avec le type skype-mrx
  7. Fermez la session, réouvrez la session Skype pour tester
  8. Fermez la session, réouvrez une session administrateur et enlevez le compte Skype du groupe Administrateur

Ouf, votre MRT refonctionne de nouveau !!!

Un grand merci au support Logitech qui ne connaissait pas encore la solution mais m’a fourni des informations de réinstallation.

Bonnes réunions !


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Laurent Gébeau

www.Toutwindows.com

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